Nieuws

Burgerlink organiseert seminars servicenormen

 

Het komende jaar organiseert Burgerlink in samenwerking met verschillende gemeenten seminars over servicenormen. Tijdens de seminars staan de verbetering van gemeentelijke dienstverlening en het invoeren of verder ontwikkelen van klantgerichte servicenormen centraal. In totaal zal in vier regio's een seminar worden georganiseerd: Zuid-West Nederland, Noord-West Nederland, Midden-Oost Nederland en Zuid-Nederland.

Seminars over servicenormen én cultuur
Servicenormen geven duidelijkheid: 'zeggen wat je doet en doen wat je zegt'.
Klantgerichtheid en een vriendelijke bejegening zijn daarbij van belang. Tijdens de seminars kunt u leren van de aanpak van uw gemeentelijke collega's. Daarnaast zijn er ook sprekers aanwezig: Jos Burgers en Jan van Setten.  Door hun levendige en humoristische presentatie ervaart u zelf hoe welke bijdrage u kunt leveren aan een klantgerichte cultuur binnen uw organisatie.

Doelgroep
Bestuur, management en communicatie- en kwaliteitsmedewerkers bij gemeenten zijn van harte uitgenodigd. Op deze website vindt u aanvullende informatie over het programma in uw regio.

 

---